Приказка за две изгубени чанти или защо всъщност може да искате Icelandair да загуби багажа ви

Има милиони кошмарни истории за изгубен самолетен багаж. Някои се трансформират в детективски истории с благополучен край; други остават неразгадани мистерии. Този е друг.

Това е история за това какъв брой прелестно в действителност може да бъде, когато не можете да си върнете чекирания багаж – само че може би единствено в случай че летите с Icelandair.

Миналия декември фамилията ми и аз преживяхме кошмарната версия на този тип история. Една от чантите ни, единствената извънгабаритна, не стигна до полета ни до Мюнхен, тъй че през първата седмица жена ми переше по един тоалет всяка вечер. А на останалите – на които липсваха якета и ботуши – ни беше студено.

През втората седмица отделихме скъпо време за разглеждане на забележителности в австрийски аутлет молове, пазарувайки за заместители. Тази самолетна компания, главен основан в Съединени американски щати транспортьор, в никакъв случай не подвига телефонната линия за загубен багаж и в никакъв случай не дава отговор на нито един от многочислените имейли, които изпратих, питайки за нашата изгубена чанта. Беше ни върнат седмица откакто се върнахме вкъщи.

Готов багаж за Исландия

След като научих урока си, направих две корекции, когато се отправихме към Исландия за Деня на благодарността тази година.

Първо, прикрепих AirTag към вътрешната страна на единствената чанта, която проверихме — моята. Второ, опаковах дребна чанта за ръчен багаж с шапка, ръкавици, ботуши, едно облекло и още няколко пласта. За всеки случай.

Преди пътуването бяхме обезпокоени за времето (Исландия през ноември е известна с непредвидимостта) и евентуалното изригване на вулкана Гриндавик. На летището тези терзания бяха изместени от паниката, че може въобще да не стигнем до там.

Нашият полет на JetBlue (Icelandair си партнира с тях в страната) от Атланта до Бостън беше занимателен с 10 часа заради механични аргументи, споделиха те. Седяхме на интернационалното летище Хартсфийлд-Джаксън, защото през целия ден поредност от закъснения ни принудиха да изпуснем свързващия ни полет и ни заплашиха да изпуснем и последния полет до Рейкявик същата вечер.

С по-малко от 30 минути за връзката в Бостън, ние направихме полета на Icelandair, като тичахме от изхода за идване до различен терминал. Ние бяхме последни в самолета. И чантата ми, която не вървеше с нас, беше оставена в Logan International.

Океан сред мен и багажа ми

В Рейкявик, със замъглени очи от съвсем безсънни четири часа червени очи, отидох до гишето за загубен багаж. Вдигнах екрана на телефона си, показващ приложението „ Find My “, с цел да споделя с сътрудника по обслужването на багажа, че багажът ми е в Бостън.

Тя кимна, извини се и ме накара да попълня къс формуляр. След това тя ефикасно ми подаде два предмета. Първата беше нощна чанта с тоалетни такъми, в това число дървен гребен, дезодорант с размер на запушалка от шампанско и огромна бяла тениска с логото на Icelandair на етикета.

Другият детайл беше лист хартия с информация за връзка по какъв начин да се стигне до експертите по багажа и адрес на магазин по Laugavegur, основната комерсиална улица на столицата. „ Там “, изясни сътрудникът на Icelandair, „ можете да наемете всевъзможни предмети за студено време, от които се нуждаете, и те ще таксуват самолетната компания. “

Сдържах се да не завъртя очи, когато тя ми сподели, че ще ми изпратят известие с настояща информация за багажа ми. Бях го чувал преди.

От подозрителен до възхитен

След като наваксахме пропуснатото в нашия Airbnb, този следобяд се отправихме към Laugavegur, където доста общителният личен състав откри индустриална парка за жена ми, която тя по-късно уточни като един от акцентите на нашата занимателна и изпълнена с завършения седмица в Исландия. Дадоха ми чифт висок клас дебели чорапи със скандинавски шарки, които бях инструктиран да не връщам.

Преди деня да изтече, получих известие от Icelandair, че чантата ми ще бъде на алено от Бостън, до момента в който дремя тази нощ.

В дребен туристически рейс на идната заран телефонът ми изписа с актуализация, че чантата ми е на летището и би трябвало да ми бъде доставена същия ден. Отговорих, че сме на открито до вечерта и попитах дали могат да го доставят, откакто се върнем. Те незабавно дадоха отговор, че ще опитат.

Когато изпратиха имейл още веднъж, че ще би трябвало да опитат на идната заран, аз обясних, че още веднъж ще сме на открито през целия ден.

Хелга, сътрудник по обслужване на багаж, предложи да попитаме дали притежателят на Airbnb ще показа кода с тях, с цел да достави чантата, до момента в който сме на открито. „ Нашите водачи са доста сигурни и положителни хора. Те са го правили доста пъти за пасажер “, написа Хелга, „ Ако не, ще се опитаме да планираме багажа за времето, когато сте там. “

Собственикът на Airbnb отговори: „ Това е добре, Исландия е най-безопасната страна в света. “

На идващия ден се върнахме от посещаване на водопади и други забележителности и намерихме чантата си в трапезарията на Airbnb. Но жена ми резервира парката до края на пътуването.

Все още имам тези чорапи и оня дървен гребен – невероятни сувенири от най-кошмарния проблем с багажа, който в миналото съм изпитвал. И по този начин, на Icelandair предлагам единствената исландска дума, която научих по време на нашето пътешестване: „ Takk! “ ( " Благодаря ти! " ).

Дейвид Г. Алън е изпълнителен редактор на CNN за функционалности и предприятия. Той отбелязва, че в множеството летища в Съединени американски щати зоната, където взимате записаните си чанти, се назовава „ Искане на багаж “, до момента в който в задграничните летища по-често се назовава по-граматически точното „ Връщане на багаж “.